De acuerdo a la compañía, la innovación apunta a transformar el proceso de seguimiento de equipaje en el sector aerocomercial. A partir de esta integración, cuando un pasajero decide compartir la ubicación de su maleta, los equipos de las aerolíneas podrán visualizar esa información dentro del sistema WorldTracer®, lo que les permitirá reducir los tiempos de búsqueda y resolver los incidentes con mayor rapidez.
Tradicionalmente, el rastreo de equipaje dependía principalmente de escaneos realizados en aeropuertos y del intercambio de datos entre aerolíneas. Con la incorporación de esta tecnología, las compañías suman una nueva fuente de información en tiempo real que permite acotar las áreas de búsqueda y priorizar los casos cuando una valija no llega a destino según lo previsto.
El proceso mantiene el control total en manos del pasajero. En caso de retraso del equipaje, el viajero puede generar un enlace seguro desde Find Hub y compartirlo con la aerolínea. La información de ubicación está cifrada, el enlace caduca automáticamente y el pasajero puede interrumpir el acceso en cualquier momento.
Desde SITA destacaron que esta integración responde a una demanda creciente de los viajeros por contar con mayor visibilidad sobre su equipaje durante todo el viaje. “Cuando una maleta se retrasa, la incertidumbre aumenta los costos de compensación, la presión sobre el servicio al cliente y el riesgo reputacional. Compartir la ubicación permite que las aerolíneas accedan a información clave en el momento en que más la necesitan”, explicó Nicole Hogg, directora de Portafolio de Equipaje de la compañía.
Fuente: Notitrans
